VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Individuální péče? 11 dní podle Coprosysu

Havlíčkův Brod/Chrudim - Novináři prý nemají takové chování, aby si vysloužili nějaké informace, to byl podle ředitele chrudimské firmy Coprosys Roberta Složila důvod, proč se mu Deník nedokázal několik dní dovolat.

12.2.2008
SDÍLEJ:

Společnost Coprosys, která instalovala internetovou síť pro Svazek obcí Podoubraví, sídlí v Chrudimi.Foto: DENÍK/Marek Nečina

Zmíněná společnost instalovala internetovou síť pro Svazek obcí Podoubraví. Před několika dny však síť vypověděla službu v Základní škole v Sobíňově na Chotěbořsku. Starosta Václav Ležák pro Deník tehdy popsal, jak celá situace probíhala: „Telefonoval jsem předsedovi svazku, správci sítě, i do firmy, která metropolitní síť instalovala. Trvalo jedenáct dní, než přijel opravář. Zdržel se pár minut. Přitom za služby této sítě platíme více než deset tisíc korun ročně. To se mi nelíbí .“

Situace byla pro školu v období, kdy se vydává pololetní vysvědčení, neúnosná. Získat vysvětlení od ředitele firmy Roberta Složila se však podařilo teprve včera.

„Vím, že jste se mě pokusili několikrát kontaktovat, ale novinářská obec zatím nemá kvality, aby mohla podávat nezkreslené informace,“ argumentoval ředitel firmy Coprosys.

 

Těžká situace

Ten si myslí, že problém mohl nastat při nahlášení poruchy.

„Na každé smlouvě, kterou uzavíráme, jsou uvedená čísla, odkazy a adresy. Jestli to ten člověk neví a volá někam jinam, to už není náš problém,“ tvrdí.

„Postupoval jsem přesně podle instrukcí ve smlouvě,“ zlobí se však starosta Sobíňova Ležák. „Třikrát jsem tam volal, z toho jednou jsem se nedovolal vůbec,“ podotýká směrem k firmě, která na svých webových stránkách garantuje individuální péči o zákazníka.

Ředitel Složil však polemizuje i o tom, že chyba, kvůli které internet nefungoval, nemusela být na jejich straně. „Když to nejde, to ještě neznamená, že to musela být naše vada. Myslíte si, že to, co říká starosta, je pravda?“ ptá se.

Starosta Ležák se však hájí tím, že není servisní technik a když má problém, volá tomu, kdo síť instaloval.

Podle slov ředitele Složila podrobné informace o smlouvách sdělovat nemůže. Na otázku, jak tedy správně postupovat při nahlašování chyby, odpověděl: „Musíte zavolat na dispečink. Incident se zapíše, zaeviduje a poté předá servisním technikům, aby věc řešili. Mezitím se však musí zjistit, jestli naše věc, která tam je, je korektně umístěná, jaké jsou její parametry, jestli je tam proud a podobně.“

Na dotaz, jestli toto všechno trvá jedenáct dní, po chvilce ticha ředitel Robert Složil zareagoval: „Vy asi hodně toužíte po té senzaci.“ Potom přiznal, že na to odpovědět nedokáže, prý už odpověď dal. „Nevím, proč bychom asi tady jinak měli ty techniky,“ uzavřel.

Erika Nováková, Štěpánka Saadouni

Autor: Erika Nováková

12.2.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pod městským znakem se ukrýval fragment původní fasády radnice ze 17. století. Zlaté slunce v modrém poli. Podle odborníků se jednalo o mechanické hodiny.
2

Fasáda Staré radnice skrývala renesanční fresku usměvavých hodin

Brodské koupaliště zláká v létě k osvěžení stovky lidí za den.

Na brodské koupaliště míří stovky lidí za den

Velké Meziříčí i nadále kraluje třetí lize

Vysočina – Také třetí vystoupení Velkého Meziříčí v letošním ročníku MSFL skončilo úspěchem, přivezlo body z Hulína. V divizi D se poměrně dařilo dalším fotbalovým týmům z Vysočiny.

Chotěboř vyhrála ve Speřicích a vede tabulku

Vysočina – Po třech kolech krajského přeboru jsou jediným týmem, který neztratil ani bod, fotbalisté Chotěboře. Derby mezi Humpolcem a Košeticemi totiž skončilo bez branek.

Šmolovy vévodí okresnímu přeboru

Havlíčkův Brod - Druhou porážku v řadě si ve fotbalovém okresním přeboru připsalo céčko brodského Slovanu. Naopak devět bodů ze tří zápasů mají na svém kontě Šmolovy.

Chotěbořský Krédl rozhodl čtyři minut před koncem okresní derby

Vysočina – Špatný vstup do soutěže mají za sebou v I. A třídě fotbalisté Havlíčkovy Borové, kteří prohráli i třetí zápas v řadě, tentokrát 1:0 padli v Dobroníně a navíc se jim v sezoně ještě nepodařilo vstřelit ani gól.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení