VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Činnost společnosti ČEC prověřují úřady

Kamenice - Obchodníci Českého energetického centra se nedávno objevili také na Havlíčkobrodsku. Konkrétně pak v Kamenici na Herálecku.

9.10.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: ARCHIV

S praktikami obchodních zástupců pražské společnosti ČEC – JIH, která dodává elektrickou energii a plyn malým a středním firmám i domácnostem, se v průběhu minulého týdne seznámili i někteří obyvatelé Kamenice na Herálecku. Právě tuto nevelkou obec navštívili dva mladí muži a lidem nabízeli levnější elektřinu. Jeden z nich oslovil i paní Jaroslavu.

„Byl mladý, dobře oblečený, slušně vystupoval a zeptal se mě, u koho nakupujeme elektrickou energii. Odpověděla jsem mu, že jsme zákazníky společnosti ČEZ a on na to, jestli bychom od tohoto dodavatele nechtěli odstoupit a přestoupit ke společnosti, kterou zastupuje on. Nerozuměla jsem mu zcela přesně a původně si myslela, že vyslovil také slovo ČEZ. A dodal, že bychom získali desetiprocentní slevu a nějaké další výhody,“ uvedla paní Jaroslava. Muž se jí přitom krátce prokázal jakýmsi průkazem, ten si ale prohlédnout nestačila. Mezitím se domů vrátil i její manžel a rozhovor pokračoval ve třech. „Obchodní zástupce si od nás vyžádal roční vyúčtování za elektřinu, podíval se, kolik platíme měsíčně a prohlásil, že bychom i nadále spláceli stejnou částku, jednu bychom prý ale ušetřili,“ pokračovala paní Jaroslava a dodala, že manžel nakonec souhlasil a smlouvu, kterou obchodní zástupce sám vyplnil, podepsal.

„Až po jeho odchodu jsme si všimli, že na smlouvě není kromě sídla firmy uvedený jediný kontakt. Ten člověk smlouvu ani nepodepsal, pouze ji opatřil razítkem. Neuvedl tam své jméno, ani telefon. A teprve nyní jsme si plně uvědomili, že jsme jednali se zástupcem společnosti ČEC – JIH. A smlouvu podepsali na dobu pěti let,“ konstatovala paní Jaroslava. Nelenili proto, sedli k počítači a na internetu otevřeli příslušné stránky. A nestačili se divit.
„Kromě profilu společnosti ČEC, jde o zkratku České energetické centrum, se sídlem na Václavském náměstí v Praze jsme tam narazili i na odkazy stovek lidí, kteří se tak jako my stali zákazníky této firmy. A přečetli si nejen o podivných praktikách, které její obchodní zástupci používají, ale také o problémech, které s touto firmou lidé, kteří se stali jejími zákazníky, posléze mají. Rozhodli jsme se proto, že od smlouvy okamžitě odstoupíme. Stáhli jsme si formulář, vyplnili ho a e-mailem odeslali. Druhý den jsme tu samou výpověď poslali i doporučenou poštou a navštívili havlíčkobrodskou kancelář společnosti ČEZ,“ řekla paní Jaroslava. Tam vyšlo najevo, že zdaleka nejsou sami, kdo smlouvu s ČEC - JIH, podepsali. „V kanceláři jsme napsali další výpověď a odeslali ji na adresu společnosti ČEC - JIH. Současně jsme podepsali prohlášení, že i nadále zůstáváme zákazníky Českých energetických závodů,“ podotkla paní Jaroslava.

Shodou okolností oznámila na sklonku minulého týdne mluvčí Energetického regulačního úřadu (ERÚ), Jarmila Lehnerová, že úřad letos zaznamenal nárůst stížností zákazníků na nekalé praktiky některých prodejců elektřiny a plynu při návštěvách v bytech a domech. Nejvíce stížností se podle ERÚ týká právě společnosti České energetické centrum a regulátor u ní proto zahájil kontrolu dodržování energetického zákona.
„Obchodníci nepravdivým způsobem informují zákazníky o podmínkách dodávek elektřiny či plynu nebo o tom, za jakého dodavatele vystupují. Klienti pak bez dostatečného vyhodnocení podmínek podepisují smlouvy, které se později ukážou jako méně výhodné, než ty původní. V některých postupech obchodníků shledal ERÚ možné znaky trestného činu podvodu. Prodejci podle sdělení zákazníků falšovali podpisy klientů na smlouvách sjednávaných ve prospěch společností České energetické centrum, Centropol Energy, České energetické centrum jih, X Energie a RSP Energy. ERÚ již kvůli tomu podal trestní oznámení na neznámého pachatele,“ sdělila Lehnerová.

Ředitel Českého energetického centra, René Grebeň, uvedené kroky ERÚ zaznamenal a zareagoval ně.
„Naší prioritou je samozřejmě předcházet pochybením a neseriózním praktikám našich externích prodejců. Provádíme preventivní i represivní opatření při spolupráci s obchodníky. V rámci šetření konkrétních stížností odběratelů jsme zkontrolovali 20 stížností, přičemž jsme zjistili, že z nich je 19 nepodložených nebo nesprávných. U jedné oprávněné stížnosti jsme provedli kompenzaci k plné spokojenosti zákazníka,“ uvedl Grebeň a pokračoval: „Všechny nové zákazníky, kteří smlouvu uzavřeli prostřednictvím obchodních zástupců, telefonicky kontaktujeme a ověřujeme spokojenost s jednáním prodejce. Tyto hovory jsou nahrávány. Přesto nelze vyloučit, že k chybám výjimečně dojde. Pochybení zjišťujeme u čtyř procent prodejců, kteří jsou podle závažnosti pochybení sankcionování či s nimi ukončujeme spolupráci. Grebeň zároveň poznamenal, že poškozeným zákazníkům poskytuje Energetické centrum kompenzaci, a to například formou silové elektřiny zdarma a úhradami veškerých výdajů, které jim mohly v souvislosti s pochybením prodejce vzniknout. „Na základě vyhodnocení verifikačních telefonátů operátorů zavádíme i další opatření. Jedním z nich bude i stručný písemný přehled základních informací ohledně změny dodavatele elektřiny a plynu. Například, kdo je nový dodavatel komodity, jaký je registrační poplatek a podobně,“ prohlásil Grebeň.

Spoluautor: ČTK

Autor: Jaromír Kulhánek

9.10.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Stock Dobrohostov vstupuje do 22. sezóny.

Stock Dobrohostov láká na kapely Morava, Krausberry nebo Šohajka

Ilustrační foto

Malí táborníci se stanou Robinsony

Pumpař z Brodu má olympijský bronz. Medaili si můžete potěžkat i vy

Havlíčkův Brod - Na přímou otázku o zakázaných látkách na podporu výkonnosti u soupeřů neodpověděl. O konkurenci se prý nestaral. Bývalý český zápasník v řecko-římském stylu Marek Švec z Havlíčkova Brodu se krátce poté, co získal do svých rukou olympijský bronz namísto dopingového hříšníka, nevědomky zachoval podle principu omerty, kolektivního mlčení známého zejména z éry nechvalně proslulého cyklisty Lance Armstronga.

Stihne Krpálek MS? Spíš ne, mrzí judistu

Tomu se říká pech. Měl být jedním z hlavních favoritů na titul mistra světa v nejtěžší váhové kategorii, místo toho bude judista Lukáš Krpálek s největší pravděpodobností léčit zraněný kotník na levé noze. Jak přiznal během autogramiády v Hranicích, kde měl s reprezentací absolvovat soustředění, pravděpodobnost, že stihne světový šampionát v Budapešti, je mizivá.

Sexuolog Weiss půjde k soudu v říjnu. Hrozí mu trest až šest let vězení

Pelhřimov – Až šest let vězení hrozí sexuologovi Petru Weissovi z Prahy za to, že loni v září podle policie způsobil na Pelhřimovsku dopravní nehodu, při níž zemřeli dva lidé, a jeden byl vážně zraněn. Dvaašedesátiletý lékař tehdy vyvázl s lehkým zraněním. Policie nakonec dospěla k závěru, že Weiss se před nehodou nevěnoval řízení a jel příliš rychle. Vyšetřování bylo ukončeno a spis už je i s podanou obžalobou u Okresního soudu v Pelhřimově.

Vyděrač, který obtěžoval ženu ze Světlé, skončil za mřížemi

Světlá nad Sázavou – Ztrátou svobody za své činy zaplatí čtyřiatřicetiletý vyděrač z Frýdku – Místku. Brodští kriminalisté na něj podali návrh na obžalobu ze tří trestných činů. V případě prokázání viny mu hrozí, že stráví ve vězení deset let.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení